Rodinná poradna Karlovy Vary

KONZULTACE JE NUTNÉ OBJEDNAT TELEFONICKY

Tel.: 353 226 296 733 536 811
(v případě záznamníku / schránky prosíme, zanechte Vaše tel. číslo, zavoláme zpět)
E-mail: poradnaresvitae [emailtecka] cz (poradna[at]resvitae[dot]cz)
Najděte si nás na mapě
Provozní doba: Po - Pá 7:00 - 19:00
Služba je poskytována zdarma. Služba není bezbariérová.

Poslání rodinné poradny:

Posláním služby je poskytnout občanům Karlovarského kraje komplexní systém služeb, které pomáhají zvládnout nepříznivé životní situace a umožní řešení záležitostí pod odborným vedením tak, aby občan dosáhl svého stanoveného cíle optimální cestou. Jedná se o odborné sociální poradenství – právní a psychologické konzultace, individuální, párové, rodinné, služba je ambulantní formou, poskytována zdarma.

Jak pomáháme?

Základní rodinné poradenství

Poskytování informací (zacílených na problém)
Rady (zacílené na osobu) nabízející konkrétní řešení
Odeslání klienta (při počátečním kontaktu je přesměrován na jinou organizaci)
Odkazování klienta (řešení problému prostřednictvím spolupráce s jinými organizacemi)

Odborné rodinné poradenství

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (řešení problematiky komunikace, vzájemného pochopení, empatie, porozumění, schopnosti přijmout sebe i druhé.)
Sociálně terapeutické činnosti (nácvik komunikačních a sociálních dovedností)
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (právní poradenství)
Krizová intervence face to face

Manželská, rodinná a občanská poradna poskytuje sociální službu dle § 37 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění.

Cílová skupina

Dospělí i nezletilí, kteří hledají podporu při řešení obtížné životní situace, kterou aktuálně nedokážou řešit vlastními silami, a kterou vnímají jako zátěžovou, nepříznivou a ohrožující. Lidé, kteří prochází krizí spojenou např. s partnerskými a rodinnými problémy, s domácím násilím, s finančními problémy, se závislostí, osamělostí, nemocí, s psychickými problémy, oběti trestné činnosti apod., lidé, kteří potřebují právní poradenství v oblasti rodinného, občanského, trestního nebo správního práva.

Podmínky pro poskytnutí služby

Věk - dospělá populace všech věkových kategorií, nezletilí od 6ti let.
Služba je určena osobám, které žijí nebo se právě nacházejí v Karlových Varech / Karlovarském kraji.
Je uzavřena smlouva o poskytování služby – písemnou nebo ústní formou.
Poskytovatel má volnou kapacitu.
Potřeba využívat službu.
Formální náležitosti:
uzavření smlouvy o poskytování služby (i ústní)
závazek dodržovat vnitřní pravidla.

Podmínky pro odmítnutí služby

Zájemce nepatří do cílové skupiny (věk, region, potřeba).
Formality spojené s poskytováním služby:
odmítnutí smlouvy o poskytnutí služby (i ústní)
odmítnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů.
Nedodržování / nesouhlas s dodržováním vnitřních pravidel.

Cíle sociální služby

Orientované na klienta

Zvládnutí nepříznivé životní situace, řešení obtížných nebo krizových situací.
Umožnění řešení záležitostí pod odborným vedením tak, aby klient dosáhl svého stanoveného cíle optimální cestou.
Naplňování vlastních potřeb a cílů.
Uplatňování práv a nároků klienta.
Obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou.
Naplnění plánovaného počtu klientů – plán cca 395 klientů.
Naplnění plánovaného počtu konzultací – plán cca 1500 objednaných konzultací.

Orientované na službu

Poskytovat psychosociální služby vycházející z potřeb klientů:
v roce 2016 jsme zahájili speciální poradenství pro oběti trestných činů;
v roce 2017 jsme zahájili tandemové poradenství na konzultacích rodinných a párových - pár muž a žena, psychoterapeuti muž a žena, v případě jiného nastavení v páru možnost přizpůsobení terapeutů.
v roce 2017 jsme zahájili speciální poradenství pro pozůstalé;
v roce 2018 jsme provedli revizi standardů poskytované sociální služby a zahájili jsme spolupráci s Úřadem práce České republiky - krajská pobočka v Karlových Varech;
v roce 2019 jsme do týmu přivítali kolegu z advokátní praxe, naše právní poradenství je ještě kvalitnější;
v roce 2020 jsme v rámci epidemiologické situace v návaznosti na COVID-19 posílili kompetence pracovníků v oblasti internetových a telefonických konzultací (založili jsme účet Skype apod.) a tím jsme stále v kontaktu s klienty i v době omezení osobních styků;
v roce 2021 jsme umožnili online konzultace přes whereby.com/krizove-centrum v případě potřeby i pro klienty Rodinné poradny
v roce 2021 jsme úspěšně prošli genderovým auditem;
v roce 2022 zahajujeme možnost využití arteterapeutických metod při konzultacích s klienty.
v roce 2023 jsme obdrželi jako jedna ze sedmi organizací v ČR dar od Kanceláře prezidenta republiky, což bereme jako uznání a ohodnocení naší dlouholeté práce při pomoci občanům ČR.
v roce 2024 jsme začali pracovat s dětmi a nezletilými od 6ti let, nabízíme možnost konzultací s dětskými psycholožkami a práci s dospívajícími.
Vzdělávání pracovníků - dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění, 24 hodin ročně.
Týmové a individuální supervize pracovníků - 8 hodin ročně každý pracovník v přímé péči, supervizor pan PhDr. Vladimír Šik.
Individuální supervize managementu a sociálních pracovnic - 8 hodin ročně každý pracovník, supervizor pan PhDr. Vladimír Šik.
Standardizace potřeb stanovených Regionální kartou KUKK a další implementace do individuálního plánování.
Zařazení a setrvání v síti služeb Krajského úřadu Karlovarského kraje.
Podpora Magistrátu města Karlovy Vary a Městského úřadu města Ostrova.

Orientované na společnost

Přispívat k tomu, aby manželství, rodina, jednotlivec, plnili optimálně svou funkci ve smyslu zásad zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, a také svou funkci v občanském životě.
Zajištění sociální pomoci osobám v nepříznivé sociální situaci podle § 37 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění.

Dostupnost sociální služby

Provozní doba

Pracovní dny 7:00 - 19:00 hod.
Služba může být využívána opakovaně, počty kontaktů nejsou omezeny.

Bariérovost

Ambulantní forma služby není bezbariérová.

Platby

Služba je poskytována zdarma.

Působnost

Karlovarský kraj.

Vedoucí sociální služby

MUDr. Jiří Bartoš, předseda Res vitae, z. s.
Zástupce vedoucího služby: Ing. Bc. Renata Andrejsková

Kontakty

www.resvitae.cz/kontakt-poradna

Odkaz na Asociaci manželských a rodinných poradců

http://www.amrp.cz/

Odkaz na Praktické informace klientů Úřadu práce ČR - Kontaktní pracoviště Karlovy Vary

https://portal.mpsv.cz/upcr/kp/kvk/poradenstvi/prakticke_informace