Co je Linka důvěry
Linka důvěry je anonymní a snadno dostupná sociální služba, která nabízí okamžitou pomoc lidem v těžkých životních situacích, krizích nebo při psychických obtížích. Můžete na ni zavolat kdykoli v naší pracovní době, když potřebujete podporu, radu nebo si popovídat o svých starostech – ať už jde o úzkost, osamělost, vztahové problémy, ztrátu blízkého, domácí násilí, závislosti, finanční potíže nebo jiné náročné chvíle. Pracovníci Linky důvěry jsou krizoví interventi, vyškolení odborníci, kteří naslouchají bez odsuzování, pomáhají zorientovat se v situaci a společně s vámi v případě potřeby hledají cestu k řešení. Služba je anonymní a pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí.
Pro koho
je Linka důvěry určená
Linka důvěry je určena všem, kteří se cítí v těžké situaci, prožívají krizi, samotu, strach nebo si prostě potřebují s někým popovídat a najít podporu. Naše linka je určena pro dospělé, děti a nezletilé odkážeme na další specializovaná pracoviště.
Lidé v akutní krizi
Pomáháme každému, kdo právě prožívá těžkou nebo ohrožující životní situaci a neví, jak ji zvládnout.
Sebevražda není řešení. Zavolejte o pomoc.
Lidé, kterých se dotýká domácí násilí v jakékoli formě
Domácí násilí může mít mnoho podob – nejen fyzické, ale i psychické, sociální, finanční atp. Pokud se vás nebo někoho ve vaší rodině domácí násilí týká, ozvěte se nám. Konflikty a násilí k dobrému životu nepatří.
Osamělí lidé
Poskytujeme podporu osamělým lidem, kteří se cítí opuštěně, mají strach nebo potřebují naslouchajícího a radu. V případě seniorů můžeme odkázat na speciální seniorské linky, kde na vás budou mít ještě více času.
Lidé, kteří se stali obětí trestné činnosti
Pokud jste se stali v jakémkoli ohledu obětí trestné činnosti, potřebujete sdílení, podporu a pomoc, radu, zavolejte. Nebuďte na svoje trápení sami, jsme tu pro vás.
Další těžké životní situace
Nezůstávejte sami na rozchod, ztrátu blízkého, onemocnění v rodině a spoustu dalších těžkých životních situací. Náš tým je připravený vás vyslechnout a sdílet těžkosti. Koneckonců, i každodenního života.
Cílové skupiny služby
- osoby v krizi – dospělí od 18 let, bez horní věkové hranice
- oběti trestné činnosti – dospělí od 18 let, bez horní věkové hranice
- oběti domácího násilí – dospělí od 18 let, bez horní věkové hranice
Jak vám pomůžeme
Nasloucháme a podporujeme
Jsme tu, abychom vám pozorně naslouchali a poskytli oporu v těžkých chvílích.
Poradíme v krizové situaci
Pomůžeme vám zorientovat se v problému a najít první kroky k jeho řešení.
Zachováváme anonymitu a důvěrnost
Můžete s námi mluvit otevřeně, vaše údaje zůstávají v bezpečí a nikomu je nesdělujeme.
Doporučíme další odbornou pomoc
Pokud budete chtít, nasměrujeme vás na další služby nebo odborníky, kteří vám mohou pomoci dál.
Nemusíte se stydět
Víme, že je někdy těžké sdělit různé věci. Těžší ale je s těžkými věcmi zůstávat o samotě. Nabízíme důvěrné prostředí.
Podmínky pro poskytnutí služby
- Službu můžete využít, pokud voláte v naší pracovní době: 19:00 – 7:00 v pracovní den;
- Službu může využít každý dospělý od 18 let;
- Pro využití služby je potřeba uzavřít smlouvu – stačí ústně;
- Službu poskytujeme, pokud máme volnou kapacitu;
- Službu nabízíme těm, kteří ji skutečně potřebují;
- Jsme regionálního charakteru – pokud žijete nebo se právě nacházíte v Karlovarském kraji, patříte k nám.
Zásady služby
Dobrovolnost
- Služba je poskytována na základě dobrovolného rozhodnutí klienta.
- Klient má právo kdykoli ukončit poskytování služby.
Respekt ke klientovi
- Poskytování služby vychází z individuálně určených potřeb a přání klienta.
- Pracovníci v přímé péči respektují osobní názor a vůli klientů (jak chtějí službu využívat, jakou zakázku chtějí řešit apod.) tak, aby prostřednictvím poskytované služby došlo k naplňování individuálních cílů klienta.
Důvěrnost
- Informace sdělené na Lince důvěry zůstávají mezi zájemcem o službu nebo klientem a pracovníkem. Pracovníci Linky důvěry jsou vázáni mlčenlivostí.
Anonymita
- Klient zůstává v anonymitě, pokud se nerozhodne jinak.
- Pracovníci Linky důvěry zůstávají v anonymitě. Rovněž místo poskytování služby Linky důvěry zůstává neveřejné.
Nízkoprahovost
- Zájemci o službu se mohou obrátit na Linku důvěry v kteroukoliv její provozní dobu bez předchozího objednání.
Orientace k soběstačnosti
- Služba je poskytována tak, aby klienty podporovala v aktivitě, podporovala jejich samostatnost a motivovala je k činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání v nepříznivé sociální situaci nebo k jejímu prohlubování.
Kontakt
Udělali jste první krok, teď stačí jen zavolat. Jsme tu pro vás.
- Pondělí – pátek
19:00 – 7:00
Služba je poskytována zdarma.
Často se ptáte
Na Linku důvěry jsem nikdy nevolal / nevolala, jak to probíhá?
Pracovník Linky důvěry je vyškolený profesionál a zároveň člověk, jehož posláním je pomáhat druhým – nebojte se a zavolejte, každý z našich klientů také volal na Linku důvěry poprvé. I když pláčete, mlčíte nebo jste plni emocí, pracovník s vámi naváže krizový rozhovor tak, aby to pro vás bylo příjemné a podporující.
Můžu zavolat kdykoli?
Linka důvěry je připravena být vám k pomoci ve své pracovní době, tj. Po – Pá 19:00 – 7:00.
Co dělat, pokud nemůžu hlasitě hovořit, protože se třeba bojím?
Pracovníci Linky důvěry vyhodnocují každý hovor individuálně a rozhodně jsou tu pro vás i v naléhavých situacích. Pokud ale máte pocit bezprostředního ohrožení svého života nebo zdraví, okamžitě volejte číslo 112 (Integrovaný záchranný systém).
Jsou hovory nahrávány?
Ne. Pokud si naše hovory budete nahrávat vy a my to zjistíme, bude vám zřejmě poskytování služby ukončeno, protože tak nemůžeme komunikovat v intimním a důvěrném prostředí.
Můžete mě podle hovoru lokalizovat?
Ne, to může pouze Policie ČR.