Co je Dluhová a občanská poradna
Dluhová a občanská poradna je sociální služba, kde lidé najdou bezplatnou, odbornou a diskrétní pomoc v těžkých životních situacích, které sami nedokážou vyřešit. Poradna pomáhá v právních otázkách dluhové problematiky – spirála dluhů, exekuce, insolvence a navazující životní problémy, například s bydlením, dále s vyřizováním úředních záležitostí, ochranou svých práv nebo při řešení spotřebitelských a rodinných problémů. Zde zejména v oblasti procesu rozvodu nebo rozchodu a porozvodového nebo porozchodového uspořádání v rodině při řešení záležitostí ohledně soudních řízení, ve kterých jde o zájem nezletilých dětí. Jsme zastánci cochemského přístupu a snažíme se o vyvážený přístup ke všem členům rodiny. Cílem poradny je být průvodcem a podporou v náročných životních situacích.
Pro koho
je Dluhová a občanská poradna určená
Poradna je určena všem, kteří se potýkají s dluhy, exekucemi, právními nebo jinými životními problémy a potřebují odbornou radu či podporu.
Lidé s dluhy a exekucemi
Pomáháme těm, kteří mají finanční potíže, jsou ve spirále dluhů, čelí exekucím nebo potřebují poradenství ohledně insolvence, případně s dalšími navazujícími životními situacemi.
Osoby v právních nesnázích, problematika bydlení
Poradíme lidem, kteří potřebují pomoc s právními otázkami nebo úředními záležitostmi, nasměrujeme, kde zažádat o nové doklady, nebo poradíme v záležitostech bydlení. Také poradíme v oblasti spotřebitelského práva.
Rodiny a jednotlivci v obtížné životní situaci, rozvodová problematika
Podporujeme každého, kdo se ocitl v těžké životní situaci a neví, jak dál. Speciálně poskytujeme rozvodové poradenství, důraz klademe na řešení situace péče o nezletilé děti po rozvodu.
Senioři a znevýhodněné osoby, osoby na Úřadu práce
Nabízíme podporu seniorům a lidem, kteří se hůře orientují v právních a finančních otázkách, případně hledají další možnosti svého uplatnění na trhu práce.
Oběti domácího násilí
Poskytujeme právní poradenství obětem domácího násilí, nejen akutně, ale i v dlouhodobém horizontu. Obraťte se na nás, pomůžeme vám.
Cílové skupiny služby
- osoby v krizi ve věku od 6 let, bez horní věkové hranice
- oběti domácího násilí ve věku od 6 let, bez horní věkové hranice
- rodiny s dítětem / dětmi – rodiče nebo pečující osoby bez omezení věku, děti od 6 do 18 let, případně dítě bez doprovodu
Jak vám pomůžeme
Poradíme s dluhy a exekucemi
Vysvětlíme vaše možnosti, pomůžeme s jednáním s věřiteli a navrhneme konkrétní kroky, jak situaci zvládnout, v případě potřeby poskytneme insolvenční poradenství. Také vás můžeme naučit hospodařit s finančními prostředky.
Pomůžeme s právními otázkami
Poradíme vám v oblasti rodinného, pracovního, občanského i spotřebitelského práva a pomůžeme s vyplněním potřebných dokumentů.
Podpora při vyřizování na úřadech
Pomůžeme vám s vyplněním formulářů, žádostí a komunikací s úřady.
Zorientujeme vás v dávkách a nárocích
Vysvětlíme, na jaké sociální dávky máte nárok a jak o ně požádat.
Podáme vám pomocnou ruku
v těžké situaci
Nasloucháme, podpoříme vás a společně najdeme cestu z obtížné životní situace.
Pomoc při rozvodu nebo rozchodu
Naše poradenství při rozvodu nebo rozchodu zaměříme podle vaší konkrétní situace, která vyžaduje citlivý přístup a vhodné řešení z celé škály nabízejících se možností. Zvláštní pozornost věnujeme problematice svěření nezletilých dětí do péče rodičů, s možností spolupráce s terapeuty rodinné poradny.
Konzultace s obětmi domácího násilí
Poskytneme vám pomoc a podporu v oblasti problematiky domácího násilí, s možností spolupráce s terapeuty rodinné poradny.
Konzultace ke spotřebitelské problematice
Poskytneme vám pomoc a podporu v oblasti spotřebitelské problematiky, zajistíme odbornou právní konzultaci.
Podmínky pro poskytnutí služby
- Službu poskytneme, pokud máme volnou kapacitu a opravdu ji potřebujete.
- Službu může využít nezletilý od 6 let věku i dospělý.
- Službu můžete využít, pokud se předem objednáte – viz Kontakty.
- Pro využití služby je potřeba uzavřít smlouvu o poskytování sociální služby.
- Jsme regionálního charakteru – pokud žijete nebo se právě nacházíte v Karlovarském kraji, patříte k nám.
Zásady služby
Dobrovolnost
- Služba je poskytována na základě dobrovolného rozhodnutí klienta.
- Klient má právo kdykoli ukončit poskytování služby.
Respekt ke klientovi
- Poskytování služby vychází z individuálně určených potřeb a přání klienta.
- Pracovníci v přímé péči respektují osobní názor a vůli klientů (jak chtějí službu využívat, jakou zakázku chtějí řešit apod.) tak, aby prostřednictvím poskytované služby došlo k naplňování individuálních cílů klienta.
Důvěrnost
- Informace sdělené v Manželské, rodinné a občanské poradně zůstávají mezi zájemcem o službu nebo klientem a pracovníkem. Pracovníci poradny jsou vázáni mlčenlivostí.
Anonymita
- Klient může zůstat v anonymitě, pokud si to přeje.
Nízkoprahovost
- Zájemci o službu se mohou obrátit na Manželskou, rodinnou a občanskou poradnu v kteroukoliv její provozní dobu bez předchozího objednání.
Orientace k soběstačnosti
- Služba je poskytována tak, aby klienty podporovala v aktivitě, podporovala jejich samostatnost a motivovala je k činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání v nepříznivé sociální situaci nebo k jejímu prohlubování.
Kontakt
Udělali jste už první krok, teď stačí jen zavolat nebo napsat. Jsme tu pro vás.
Je nutné objednat se předem.
- poradna
resvitae [emailtecka] cz (poradna[at]resvitae[dot]cz) - Po - Pá: 7:00 - 19:00
(v případě záznamníku / schránky prosíme, zanechte Vaše tel. číslo, zavoláme zpět)
Služba je poskytována zdarma. Služba není bezbariérová.
Často se ptáte
Nemohu se k vám dovolat, co mám dělat?
Zanechte prosím telefonní číslo na záznamníku nebo ve schránce, víc není potřeba. Naše pracovnice jej vyzvedává každý den (na mobilu i pevné lince) a zavolá vám nejpozději druhý pracovní den zpět.
Rozvádíme se nebo se rozcházíme, poradíte mi, jak dál?
Ano, můžeme se věnovat vaší situaci z několika stránek a dospět s vámi k rozhodnutí, jaký postup bude pro vás teď nejlepší.
Pomůžete mi s podáním návrhu na rozvod nebo s řešením soudního sporu ohledně nezletilých dětí?
Ano, budeme se vám v této oblasti věnovat velmi pečlivě, protože porozvodové nebo porozchodové uspořádání v rodině je velmi důležitým tématem naší práce.
V dokumentech se nevyznám, pomůžete mi je setřídit?
Nenoste k nám krabice „nějakých papírů“ ani šanony „se vším“. Pokud máme spolupracovat, potřebujeme i vaše zapojení – mimo jiné seřazení dokumentů alespoň podle data a podle společností, kterým dlužíte.
O dávky jsem nikdy nežádal / nežádala, poradíte mi, na které mám nárok a kde zažádat?
Ano, dávková problematika patří k nám a i v této oblasti vám rádi poradíme.